Warum unseren Telefonservice?
- Wir von R&S 35 sind ein kleines Team bestehend aus einem festen Personenkreis.
Sie kennen uns und natürlich wir Sie, sowie Ihren Unternehmensgegenstand.
Dadurch haben Sie immer einen festen Ansprechpartner.
- Davon profitieren nicht nur Sie, sondern auch Ihre Kunden: Diese
werden immer zu ein und dem selben Mitarbeiter von uns durchgestellt (soweit verfügbar).
Dadurch ist unser Telefonservice besonders "persönlich".
- Wir legen höchsten Wert auf die individuelle Bearbeitung Ihrer Anrufe
und sind kein überteuerter Anrufbeantworter. Daher ist unser Büroservice
bzw. Telefonservice in seinem Leistungsspektrum einzigartig.
- Wie stellen Sie sich einen Telefonservice vor:
Kann ein CallCenter mit 100 Plätzen individuellen Ansprüchen gerecht werden?
Bei uns nennen wir dies gerne den "Telecom-Effekt" = immer haben Sie einen anderen Mitarbeiter am Telefon,
A weiß nicht was B macht etc.
- Es wäre falsch, anzunehmen, dass ein großes CallCenter besser erreichbar ist als ein
Kleines. Schon aus wirtschaftlichen Gründen müssen Kapazitäten immer in gleichem Maße ausgenutzt werden.
- Wir berechnen keine Gesprächsannahme, wenn Ihr Kunde nicht tatsächlich
mit einem unserer Mitarbeiter verbunden war. Dies ist nicht Standard in der Branche,
versteht sich jedoch für uns von selbst.
- Was halten Sie von folgender Gesprächsnotiz?
"Herr Schmidt hat angerufen, bitte dringend Rückruf"
Gar nichts? Wir auch nicht! Eine solche Gesprächsnotiz bekommen sie von uns nicht.
Um Ihnen eine optimale Vorbereitung auf Ihren Kunden bzw. Geschäftspartner zu
bieten, sind wir immer bemüht so viele wichtige Informationen wie möglich im
Laufe des Gesprächs zu erfahren und an Sie weiter zu geben.
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